Користуючись підтримкою АПВ, ви маєте право на справедливе ставлення, повагу до вашої гідності, суб’єктивності та права на конфіденційність. Якщо вищевказані правила були порушені по відношенню до вас особою, яка діє в інтересах АПВ – повідомте нам!

Люди, які діють від імені АПВ, повинні дотримуватися найвищих стандартів, щоб ви почували себе в безпеці, користуючись нашою підтримкою.

Серед іншого, їм заборонено:

  • Сексуально експлуатувати клієнтів і клієнток АПВ, ми розуміємо під цим використання або спробу використання:
    • виняткової ситуації, в якій опинився клієнт АПВ,
    • з позиції влади,
    • довіри,
    в сексуальних цілях, в тому числі пропонування грошей, подарунків, роботи, товарів або послуг, у тому числі тих, що надаються АПВ, в обмін на сексуальні дії або отримання фінансової, соціальної чи політичної вигоди від сексуального насильства над Клієнтом або Клієнтом АПВ.
  • Використовувати сексуальне насильство або порушувати тілесну недоторканість, або погрожувати насильством та порушенням тілесної недоторканості, а також презентувати, надавати доступ, вимагати надання доступу, створювати чи записувати порнографічні матеріали.
  • Застосовувати фізичне насильство (наприклад, штовхання, удари, удари по щоці, ляпаси) або порушувати тілесну недоторканність чи погрожувати насильством та порушенням тілесної недоторканості.
  • По-різному ставитися до Клієнтів АПВз огляду на, зокрема, стать, вік, інвалідність, «расу», віросповідання, національність, міграційний статус, політичні переконання, етнічне походження, сексуальну орієнтацію та ідентичність, віросповідання або стан здоров’я. ПРИМІТКА. Іноді відмова в обслуговуванні на підставі національності, зумовлена проектними вимогами або місією АПВ не вважатиметься нерівним ставленням.
  • Застосовувати психологічне насильство, включаючи ганьбу, приниження, залякування, приниження, постійне та навмисне ігнорування, погрози та інші форми психологічного насильства.
  • Змушувати Клієнтів АПВ або Клієнток підпорядковуватися або узалежнювати їх, що призведе до їх нездатності приймати рішення самостійні у своїх справах, а також змушувати їх приймати рішення або вчиняти певні дії у своїх справах і в їх інтересах;
  • Замикати очі або брати участь у неетичній чи незаконній діяльності, зокрема тій, що пов’язана з торгівлею людьми, контрабандою та рабством;
  • Давати Клієнту або Клієнтці АПВ алкоголь або речовини, що змінюють свідомість.
  • Вимагати або заохочувати давати подарунки, винагороду, товари чи послуги в обмін на підтримку чи послуги.
  • Вступати в сексуальні стосунки з клієнтом або клієнткою протягом періоду використання ним/нею підтримки або послуг, що надаються АПВ..
  • Розголошувати інформацію, отриману у зв’язку з наданою підтримкою, що дозволяє ідентифікувати Клієнта або Клієнтки АПВ без отримання його/її свідомої згоди, якщо тільки це не випливає з чинного законодавства.
  • Використовувати зображення клієнта або клієнтки АПВ без його/її прямої,свідомої згоди, отриманої після надання їм вичерпної інформації про мету, спосіб і обсяг публікації мовою, яку вони розуміють.

Якщо ви зіткнулися з будь-якою з перерахованих вище дій особи, яка діє від імені АПВ, – повідомте нам про це!

Заповніть анкету

На поведінку яких осіб я можу поскаржитися?

Ви можете поскаржитися на поведінку:

  1. осіб, що працюють в АПВ,
  2. волонтерів та волонтерек,
  3. членів та учасниць АПВ,
  4. членів та учасниць органів АПВ,
  5. осіб, які здійснюють безпосередню діяльність в ваших інтересах від імені АПВ
  6. особи, які здійснюють діяльність у партнерстві з АПВ.

Як я можу поскаржитися, якщо я зіткнувся/лася з неналежною або образливою поведінкою з боку когось, хто діє від імені АПВ?

Повідомте про порушення або якщо є підозра в порушенні Політики безпеки довіреній особі:

  • заповнивши цю форму,
  • заповнивши форму в головному офісі за адресою вул. Siedmiogrodzka 5/51 у Варшаві та залишивши її в призначеній для цього скриньці,
  • особисто в офісі АПВ домовившись про зустріч з довіреною особою через менеджера офісу або особу, яка виконує функції менеджера офісу в певний день (тел.: (+48) 792 568 561, електронна пошта: osobazaufania@interwencjaprawna.pl)

Хто є Довіреною Особою?

Це особа, чиєю роботою є надання підтримки вам, якщо ви постраждали від особи, що діє від імені АПВ. Вам нададуть вичерпну інформацію щодо подальших дій, допоможуть вам заповнити заяву (але тільки за вашого бажання!), допоможуть вам домовитися про зустріч з незалежним юристом, нададуть медичну та психологічну допомогу.

Чи повинен я надавати свої персональні дані?

Анонімні заяви розглядатимуться, якщо вони містять достатньо детальної інформації, щоб визначити, чи дійсно мав місце інцидент і як це сталося. У разі відсутності необхідної інформації заява не розглядатиметься.

Що буде далі з вашою заявкою?

  • Ваша безпека залишається на першому місці. Зверніться по допомогу до довіреної особи, якщо ви відчуваєте, що щось вам загрожує.
  • Якщо ви вкажете, як з вами можна зв’язатися, після того, як ви подасте заяву, з вами та постраждалою особою зв’яжеться Довірена особа (якщо ви не подаєте заяву від свого імені), яка запропонує вам психологічну, юридичну та медичну підтримку.
  • Якщо у вашій заявці бракує важливої інформації, Довірена особа попросить вас про співбесіду, під час якої ви разом доповните відсутні дані.
  • Якщо інцидент, про який ви повідомляєте, є порушенням політики безпеки АПВ, протягом терміну 8 робочих днів після вашого повідомлення (а якщо був скоєний злочин: протягом 72 годин), буде скликаний Комітет безпеки у складі 3 осіб для розгляду вашого заяви.
  • Якщо інцидент, про який ви повідомляєте, є злочином згідно з польським законодавством, довірена особа допоможе вам отримати та зберегти докази того, що сталося. Прийняття рішення, чи повідомити про це в поліцію, чи ні, залишається за вами. Поговоріть з юристом, контактні дані якого надасть Вам Довірена особа.
  • Якщо ви не бажаєте самостійно подавати заяву до поліції, а бажаєте, щоб АПВ сповістила правоохоронні органи, надайте цю інформацію Довіреній Особі. Якщо ви взагалі не бажаєте, щоб АПВ повідомляла поліцію про злочин, надайте цю інформацію довіреній особі або зазначте цей варіант у контактній формі.

Як виглядатиме розгляд вашої заяви?

  • Протягом 8 робочих днів після вашого повідомлення (а якщо був скоєний злочин: протягом 72 годин), буде скликаний Комітет безпеки у складі 3 осіб для розгляду вашого заяви.
  • Комітет безпеки складається з працівників АПВ та членів Правління АПВ. Якщо ви бажаєте, щоб до Комісії приєднався зовнішній експерт або експерт з питань безпеки, зазначте цей варіант у формі.
  • Комітет з питань безпеки запросить вас на бесіду разом з постраждалою особою (якщо ви не подасте заяву від свого імені), особу, яка спричинила виникнення цієї ситуації, та інших людей, які стали його свідками. Кожна розмова буде проходити окремо, вам не доведеться хвилюватися, що під час неї ви зустрінете того, хто спричинив виникнення цієї ситуації,
  • Усі дії є конфіденційними — як Довірена особа, так і всі члени Комітету з питань безпеки повинні зберігати в таємниці все, про що вони дізналися у зв’язку з поданням вами заяви.
  • Якщо ви хочете, ви також можете надати Комісії інші докази того, що сталося, наприклад, текстові повідомлення, електронні листи, фотографії.
  • Після проведення роз’яснювальної роботи Комісія надасть свої рекомендації Правлінню АПВ щодо того, чи мала місце неналежна, шкідлива поведінка з боку особи, яка діє від імені АПВ, і якщо так, то яка відповідальність передбачена для особи, яка вела себе таким чином. Ви також отримаєте письмові рекомендації від Комітету Безпеки, якщо надасте нам свої контактні дані.
  • Після цього Правління АПВ прийме відповідні рішення, щоб винні були притягнуті до відповідальності і щоб ситуації, в яких ви опинилися, не повторювалися в майбутньому.

Чи можу я не повідомляти про подію в АПВ, а негайно звернутися до поліції або до суду з проханням покарати особу, яка завдала мені шкоди?

Так, наша процедура не є обов’язковою, і навіть якщо ви її використовуєте, у вашому розпорядженні залишаються всі інші засоби правового захисту.