MEDIATOR
to bezstronna i neutralna osoba
profesjonalnie przygotowana do pomocy w komunikacji
ludziom znajdującym się w konflikcie
z jego pomocą strony konfliktu
wypracowują własne rozwiązanie problemu,
nie będąc oceniane ani krytykowane
Mediator pomaga:
- Porozumieć się w atmosferze wzajemnego szacunku
- Dotrzeć do potrzeb i oczekiwań każdej ze stron
- Zrozumieć stanowisko drugiej strony
- Znaleźć rozwiązania akceptowalne dla wszystkich
- Uzgodnić warunki ugody